5月8日発生の回線障害の原因について
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2006.5.9
昨日の回線障害の原因は、連休中（5月3日〜4日）に実施したハードウェア定期保守時に予防保全のために交換したネットワーク機器（CISCO社製ルータ）の通信カードの一部（138枚のうち13枚）に不具合があったためです。
この障害により、18会員の一部会員端末（53台）が本所システムに接続不可となりましたが、当該カードを以前使用していたのものに交換する（戻す）ことにより、9時までに41台、11時20分頃から12時40分までに残り12台の会員端末が正常に接続できたことを確認致しました。
交換にあたっては、メーカー及び保守委託先により可能な試験を実施し異常がないことを確認しましたが、このような障害発生により、一部の会員及び委託者の皆様方にご迷惑をおかけしましたことを真摯に受け止め、今後の対策として、当該カードの故障原因を徹底追求するとともに、通信カードの品質検査方法、交換後の動作確認方法等の保守作業についての改善・強化を図り、二度とこのような事態が発生しないように万全を期す所存です。
